Hartelijk dank voor uw interesse in onze producten! Wij zijn verheugd u mee te delen dat wij gratis verzending aanbieden op al onze bestellingen, zonder minimum bestelbedrag. Ons doel is om uw winkelervaring zo gemakkelijk en aangenaam mogelijk te maken.
Daarnaast bieden we snelle levering aan voor alle bestellingen binnen Nederland. Als u uw bestelling vóór 18:00 uur plaatst, garanderen wij dat deze de volgende werkdag bij u wordt bezorgd. Dit betekent dat als u op maandag voor 18:00 uur bestelt, uw pakket op dinsdag bij u wordt afgeleverd. Dit geldt voor alle bestellingen die op werkdagen zijn geplaatst.
We zorgen ervoor dat uw bestelling zorgvuldig en snel wordt verwerkt, zodat u uw aankoop zo snel mogelijk in handen heeft. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer, waarmee u de voortgang van uw levering kunt volgen.
Mocht u vragen hebben over onze verzendprocedures of als u hulp nodig heeft bij uw bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen en te zorgen voor een soepele en plezierige winkelervaring bij ons.
Nogmaals bedankt voor het kiezen van onze webshop en we kijken ernaar uit om uw bestelling snel bij u te leveren!
Bij onze webshop streven we ernaar om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kunt u uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren.
Ons retourbeleid is eenvoudig en klantvriendelijk. U heeft 30 dagen de tijd vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen om te beslissen of u het product wilt houden. Als u besluit om een artikel te retourneren, zorg er dan voor dat het artikel onbeschadigd en een zo oorsponkelijk mogelijke staat is.
Om een retour te starten, neemt u eenvoudigweg contact op met onze klantenservice via info@boeste.nl. Gelukkig kunt u het product zonder voorafgaande mededeling retourneren. Wij zullen u voorzien van alle benodigde informatie en instructies voor het retourneren, inclusief een gratis retourlabel. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Bij ons staat klanttevredenheid voorop, en wij begrijpen dat soms een product niet helemaal is wat u ervan verwachtte. Daarom maken we het retourproces zo gemakkelijk en zorgeloos mogelijk voor u. Mocht u nog vragen hebben over het retourproces of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen!
Kwaliteit en klanttevredenheid is waar we naar streven.
Echter, fouten maken is menselijk dus er kan altijd iets gebeuren waar niemand blij van wordt. Maar ook dat lossen we graag snel en goed op! Hoe? Dat lees je op deze pagina:
Indien er een klacht is over een product, service of medewerker van ons, dan kun je dat per e-mail (klantenservice@boeste.nl) aan ons laten weten. Wil je in deze e-mail minimaal de volgende gegevens vermelden?
- naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres
- aard en omschrijving van de klacht
- indien het gaat om een product: foto's van de staat van het product
- bestel- en/of factuurnummer
- datum van bestelling
- datum van ontvangst
We reageren binnen 1 werkdagen om je e-mail om te bevestigen dat de klacht is ontvangen en wat onze vervolgstappen zijn. Klachten die toe te rekenen zijn aan onzorgvuldig handelen van Betonfabriek.nl zullen naar redelijkheid en billijkheid worden afgehandeld, altijd in goed overleg met jou. In alle gevallen reageren we binnen 14 dagen inhoudelijk om de klacht.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP
te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)
Als er geen consensus wordt bereikt dan kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform
Bij onze webshop nemen we uw privacy en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens uiterst serieus. Wij begrijpen het belang van het beschermen van de informatie die u ons toevertrouwt en nemen uitgebreide maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig zijn.
We gebruiken geavanceerde beveiligingstechnologieën en -procedures om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik of openbaring. Dit omvat het gebruik van SSL-encryptie (Secure Socket Layer) voor alle financiële transacties op onze website, wat de veiligste manier is om gevoelige informatie online te verzenden.
Daarnaast houden we ons strikt aan privacywetgeving en -normen. We verzamelen alleen de noodzakelijke informatie die nodig is om uw bestellingen te verwerken en om u een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Uw gegevens worden nooit zonder uw toestemming gedeeld met derden, behalve voor zover nodig voor de verwerking van uw bestellingen of wanneer dit wettelijk verplicht is.
We hebben ook interne beleidsmaatregelen en procedures om te zorgen voor de integriteit en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Ons team wordt regelmatig getraind in privacy- en beveiligingspraktijken om ervoor te zorgen dat zij op de hoogte zijn van de beste manieren om uw informatie te beschermen.
Uw vertrouwen is voor ons van het grootste belang, en we zetten ons in om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of de veiligheid van uw persoonlijke gegevens, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
Voor de levering van uw bestellingen werken wij samen met gerenommeerde vervoerders om een snelle en betrouwbare bezorging te garanderen. Onze primaire vervoerder is PostNL, bekend om hun uitstekende service en landelijke dekking. Door samen te werken met PostNL, zorgen we ervoor dat uw pakketten veilig en efficiënt worden afgeleverd op het adres van uw keuze.
Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, zal PostNL proberen het pakket bij uw buren af te leveren. Als dit niet mogelijk is, wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL-afhaalpunt gebracht, waar het gedurende een week voor u beschikbaar blijft. U ontvangt een bericht in uw brievenbus met de locatie van het afhaalpunt en informatie over hoe en wanneer u uw pakket kunt ophalen.
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track&trace code. Met deze code kunt u de status en locatie van uw pakket volgen vanaf het moment van verzending tot aan de bezorging. Dit zorgt voor transparantie en stelt u in staat om de levering van uw bestelling nauwlettend in de gaten te houden.
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Ons retouradres
Orionlaan 20, 7771EK Hardenberg, Nederland
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Bij Boeste, streven we ernaar om transparantie en betrouwbaarheid in al onze diensten te bieden. Daarom zijn we trots om te vermelden dat onze klantbeoordelingen verzameld worden via Trustpilot, een toonaangevend platform voor online reviews. Trustpilot stelt onze klanten in staat om hun ervaringen met Boeste op een open en eerlijke manier te delen.
We hebben voor Trustpilot gekozen omdat het een onafhankelijk platform is dat de authenticiteit en integriteit van reviews waarborgt. Dit betekent dat u als klant betrouwbare en ongefilterde feedback kunt lezen over de ervaringen van anderen met onze producten en diensten.
We zijn toegewijd aan het bieden van een eerlijke en transparante service, en daarom moedigen we al onze klanten aan om hun ervaringen, zowel positief als negatief, te delen. Dit helpt ons niet alleen om te verbeteren, maar biedt ook waardevolle informatie voor toekomstige klanten.
Wilt u weten wat anderen van ons vinden of wilt u uw eigen ervaring delen? Bezoek dan de Trustpilot-pagina. Hier kunt u alle reviews lezen en meer te weten komen over het reviewbeleid van Trustpilot.
We waarderen uw feedback en kijken ernaar uit om van u te horen!